ご利用ガイド

商品の返品・交換について

1. 未使用品である（外で使用していない）
2. 靴箱・タグ等が破損・欠損していない

3. 靴表面等に目立つ履きジワなどがない

4. 商品到着日より10日以内である


■ 返品・交換を承れない商品について
次の場合、返品・交換はお受けできません。

• お客様の責任によりキズ・汚損が生じた商品
• 事前に返品・交換のお申し出がない場合
• 一度でも外でご使用になった商品（底に汚れ・傷が付着した商品）
• 商品到着後10日が経過した商品
• 納品書・商品タグ・ラベル等の付属品を破損・汚損、または紛失された場合
• お客様のもとで商品に臭いが付着した場合（ペット・タバコ・香水・化粧品など）
• 商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる場合（パッケージ・箱・付属品・保証書も含む）
• 靴箱のない商品
• 靴箱などパッケージに直接配送伝票を貼り付けている場合
• 学校のネームシールが貼られた商品
• 靴表面などに目立つ履きジワがある
• その他、商品の再販売が不可能な状態と判断される場合


【注意事項】

• 靴の試し履きは必ず室内で行ってください。
• 履きジワがつきやすい商品もあるため、丁寧に扱ってください。
• 商品交換の場合、お客様にて再度オンラインストアより、ご注文をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。


■ 不良品の場合
初期不良品や注文内容と違った商品が到着した等の場合は、商品到着後10日以内にお問い合わせフォームよりオンラインストア窓口へご連絡ください。
商品の状態を確認させていただき、交換プロセスについてご説明させていただきます。



■ 返品・交換に係る送料負担の有無
ご返品・サイズ交換にともなう返送料は、お客様負担となります。
※着払いで送られた場合は、返却時に配送料を請求いたします。あらかじめご了承ください。





返金について



■ 代金引換による返金の場合
現金書留にて対応いたします。

■ クレジットカード払い
クレジットカード会社を通して、決済金額の変更にて対応させていただきます。
ご返金手続き時にご利用のクレジットカード締め日によって当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺、またはご返金の対応とさせていただきます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。